“现在是疫情防控的关键时期，原本以为要等一段时间才能了却这件事，没想到这种线上调解的方式就解决好了，省去了我好多麻烦。”8月14日，一位原告当事人在“江苏微解纷”平台与远在上海的被告达成调解协议后感慨地说。

这是一起离婚案件纠纷，原、被告婚后生育两个子女。因二人长期分居两地聚少离多及因性格和生活锁事产生矛盾，导致夫妻感情破裂，但对于孩子抚养权问题尚存在争议，遂诉至睢宁法院。

由于被告远在上海加之疫情，不方便到法院现场参加诉讼，人民调解员戴莉在武震法官的指导下多次与双方电话沟通，不厌其烦向双方解释相关法律规定，耐心细致做调解工作，并引导原、被告双方登陆“江苏微解纷”平台，通过线上进行身份验证、预约视频调解、形成调解笔录，最终达成调解协议，双方对睢宁法院出具的调解书予以确认。

      这是睢宁法院探索智慧化诉讼手段的一个新路径，为进一步落实上级法院关于建设一站式多元解纷机制的相关要求，在疫情防控特殊时期，睢宁法院积极转变工作思路，继续探索互联网诉前调解的新方法、新模式，以确保疫情防控期间案件调解有序开展，并在这一过程中，睢宁法院还积极创新“诉非一体化”工作机制，将人民调解员纳入审判组织，人民调解员在法官指导下开展诉前调解工作，实现了“非诉调解与快讼速裁”的无缝对接，通过诉前化解、在线调解、远程调解多点发力，让社会调解组织功能和审判组织的深度融合，为当事人提供更加公正、便捷、高效的诉讼服务，提升司法公信力和人民满意度，最大程度减轻当事人的诉累，提升案件处理效果。