在李集法庭，有这样一位工作人员，她虽不是法官，却坚持对受理的纠纷做到有案必调、有困必解，她用真情解百家难暖大家心，用无私奉献守护和谐“第一道门”，将矛盾止于诉前，纠纷消弭于萌芽——她就是李集庭法庭特邀人民调解员郭继玲。
她曾是在李集镇任教35余年的人民教师，退休后凭借着对调解工作的一番热情加入到人民调解员队伍中。在常驻法庭的两年多时间里，她已成功化解案件683件，将法庭4成的案件量化解在诉前，无愧于大伙儿对她的称赞：金牌调解员郭老师。
在调解一线，她是缓解对立情绪、探求和解意向的“和事佬”
“调解的效率也太高了，当天就能了却我的一件心事，既节省时间和精力，又能有判决书同样的效果，这个处理结果我很满意！”在调解室，当事人乙某兴奋地表示。
2013年，被告甲公司雇佣乙某担任公司会计，约定每月工资为 4500 元，后甲公司被上级环保部门解散，经双方结算，甲公司共欠付乙某劳务费 57500 元。乙某经多次催要未果，无奈提起诉讼。
调解伊始，郭老师见双方负责人都板着脸，便微笑着说：“今天大家面对面坐到一起，目的就是花最少的金钱、精力，高效化解矛盾，公司虽然解散但是双方毕竟共事一场，希望你们可以相互理解，好好沟通，达到共赢效果。”随着郭老师和风细雨般地调和，双方态度逐渐放松。原告同意被告提出的免除利息，但要求一次性付款。郭老师劝说被告：“如果打官司，你们逾期付款依法是要付利息的，五万多劳务费欠了快十年，利息不少呢，而且败诉还要负担诉讼费。现在原告同意不要利息，你们克服下困难，凑一凑，把款付了。”经过近三个小时的调解，双方终于达成一致意见，被告承诺十日内一次性付清款项，双方签订调解协议，审判团队随即根据调解协议出具调解书，现场完成文书送达。
在庭审前沿，她是事实固定、焦点归纳的“对接员”
“这个案件，你对争议焦点的归纳非常准确，送达地址的确认也很及时，大大提高了我们庭审的效率！”法庭法官对调解员赞许道。
对诉前调解不成功的纠纷，郭老师并不是一推了之，而是根据当事人提交的证据，认真固定案件事实、归纳争议焦点、记录送达情况并整理成书面材料后，再将书面材料跟随诉前调解卷宗一并移交立案，立案后流转至审判团队，法官接手案件后，就可轻松了解案件调解过程，实现“即时调解、即时开庭、即时判决、即时送达”。
调解不是和稀泥，法院为调解员量身开设的线上培训教程，郭老师都会积极参加，通过不断的学习提升法律素养、拓展法律知识，在调解过程中融入情、理、法化解纠纷。她时常会与法官讨论案件，为拿不准的案子寻求调解方向，一起午餐的时间也变成了大家讨论案情的“茶话会”。
在督促履行，她是兑现承诺，实质解纷的“售后员”
“签了调解协议，他还不给钱，你们还能负责售后吗？”乙某在拿到调解书后，半开玩笑地问道。“你放心，我们有督促履行程序，会督促他按期履行义务的。”郭老师斩钉截铁地回答。十天后，郭老师再次给双方当事人打电话进行沟通，双方当事人相约来到法庭调解室，在郭老师的见证下，当场履行了现金给付义务。最终双方当事人握手言和，一场多年的纠纷得到了圆满的化解。
“双方当事人签订调解协议并不是结束，只有当事人履行完毕，解纷才是真的圆满解决。”郭老师说。
近年来，李集法庭发挥司法能动作用，牢固树立“执行前置”理念，针对达成调解协议后的履行问题开展督促工作，实行“谁办理，谁督促”的审判机制。调解员对自己调解成功的纠纷，负责后续跟进督促，成功推动200余名当事人主动履行调解协议，有力推动矛盾纠纷实质性化解。
在诉源治理，她是指导社区调解、分享调解经验的“教导员”
“今天，我就工作中经常遇到的典型案件，分享一下在调解过程中的一些心得和体会。”在社会综合治理服务中心，一场别开生面的经验分享课正在开展中，授课人是人民调解员郭继玲，听课人则是社会治理服务中心的网格员。
为提升社区综合解纷效能，李集法庭与司法所对接，常态化开展“法律明白人”调解工作培训课程，今年以来已经在综合治理中心组织开展调解指导授课场次5次，开展法治宣传讲座 6 场次，开展示范调解 4场次，成功指导调处 5批次85件劳务合同、承揽合同等批量化纠纷，指导诉前调解司法确认流程，制定调解协议、司法确认模板，发放《调解工作指导手册》、《以案释法宣传手册》等，规范网格员的解纷流程，提升其解纷能力。（李集法庭 郭依欣）